Política de reembolso
Plazo para cambios
El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que se realiza la entrega del pedido, presentando obligatoriamente el ticket o factura digital de la compra, este documento se le envía al correo electrónico tras realizar su compra, y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.
Cambios de producto
Únicamente podrán ser devueltos productos que no hayan sido usados o manipulados de tal forma que alguna parte del mismo pudiera haber sido estropeada.
El producto a devolver deberá tener su embalaje original.
Yolu no podrá aceptar el cambio o devolución de productos que no cumplan con lo descrito.
También podrá solicitar su cambio contactándonos a yenimedali9@gmail.com o llamando a los siguientes números: 945583389 - 945680840, en el horario de Lunes a Viernes de 9:00am a 1:00pm y de 2:00pm a 6:00pm (días hábiles).
Importante
Para el cambio por otro producto, el monto de este deberá ser de igual o mayor valor, siendo el cliente quién asume el monto adicional en caso se requiera.
Las devoluciones no aplican para productos en liquidación.
Si decide devolver su pedido, le reembolsaremos el precio de compra de los productos considerando un cobro del 5% de la venta total por costos operativos de reembolso o extorno, más el costo incurrido en el primer envío, más el costo del nuevo recojo del pedido según sea el caso, además se podrá proceder con el reembolso siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones y cumpliendo con los siguientes requisitos:
Únicamente podrán ser devueltos productos que no hayan sido usados o manipulados de tal forma que alguna parte del mismo pudiera haber sido estropeada.
El producto a devolver deberá tener su embalaje original.